第一单元 双赢谈判概述

1. 自我测试：我的谈判能力如何？
2. 谈判的概念
3. 双赢谈判的概念
4. 卓越的谈判高手应避免的错误
5. 公平、情感和理性谈判的进程与结果的影响
6. 谈判进程与结果影响因素的应对

第二单元 谈判前的准备工作

1. 谈判之前需要收集的信息
2. 对收集信息进行分析
3. 根据信息的分析结果制定出有效的计划
4. 谈判策略中的7个关键要素
5. 谈判中真正的当事人
6. 谈判当事人的基本需要和优先考虑的因素
7. 我们的最佳替代方案
8. 阻碍双方达成一致的障碍及障碍的克服
9. 不同的谈判利益相关者影响谈判的进程和结果

第三单元 成功谈判的技巧

1. 如何在谈判中进行首次报价？
2. 在谈判过程中进行有效的讨价还价
3. 探求对方的底线
4. 与不同风格的人进行有效的谈判

第四单元 如何达成双赢的结果

1. 真正意义上的双赢
2. 双赢的基础；拥有富足的心态
3. 建立双赢的人际关系
4. 制胜的关键
5. 双赢协议的含义
6. 制定双赢的制度与双赢的流程