第一单元 压力心理与压力应对

1. 压力与压力源
2. 什么是压力
3. 压力与工作心理学
4. 应对压力的心理策略

第二单元 挫折心理与AQ（逆境智商）

1. 压力、挫折与AQ
2. 形形色色的受挫反应
3. 掌握受挫反应心理的意义
4. 一些典型的压力-挫折反应

第三单元 舒缓压力、化解挫折的根本途径

1. 成就动机与职业生涯目标的设定
2. 自我认识与自我激励
3. 正确认知压力和挫折
4. 学会心理放松和宣泄
5. 提高抗压力的四大根本途径

第四单元 人际交往与情商提升

1. 情商的产生及其重要性
2. 戈尔曼情商说的五大侧面
3. 怎样认识和影响他人的情绪

第五单元 人际沟通的八大心理效应

1. 影响力效应
2. 群体与心理差异效应
3. 动机效应
4. 自己人 效应
5. “门户 ”开放效应
6. 期望效应
7. 近因效应和首因效应
8. 不完美效应

第六单元 管理沟通中的情商应用艺术

1. 批评员工的六步法